Política de Cambios y Devoluciones

En La Cottage, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás contento con los productos adquiridos, estaremos encantados de ayudarte con un cambio o devolución, siguiendo las condiciones detalladas a continuación.

Condiciones Generales

Plazo para Cambios y Devoluciones: Dispones de 30 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución.
Estado de los Productos: Los artículos deben estar en su estado original, sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas originales intactas.
Comprobante de Compra: Es necesario presentar el comprobante de compra o el número de pedido para procesar cualquier cambio o devolución.

Procedimiento para Cambios y Devoluciones

Contacto: Envía un correo electrónico a info@lacottage.es con tu solicitud de cambio o devolución, incluyendo el número de pedido y una breve descripción del motivo.
Instrucciones: Te enviaremos las instrucciones detalladas para proceder con el envío de los artículos a nuestra dirección.
Costos de Envío: Los costos de envío para devoluciones son responsabilidad del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el pedido.

Excepciones

Pedidos Anticipados: Las prendas que se hagan como pedido anticipado no tienen devolución, salvo que el produto sea defectuoso.
Artículos en Oferta: Los productos adquiridos en oferta o con descuento no son elegibles para devolución, pero pueden ser cambiados por otro artículo de igual o mayor valor, abonando la diferencia correspondiente.

Productos Defectuosos o Errores en el Pedido

Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, por favor, contáctanos inmediatamente en info@lacottage.es. Nos encargaremos de los costos de envío y te ofreceremos un reemplazo o reembolso completo.

Reembolsos

Método de Reembolso: Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
Plazo de Reembolso: Una vez recibidos y verificados los productos devueltos, procesaremos el reembolso en un plazo de 7 a 10 días hábiles.

Contacto

Para cualquier consulta adicional sobre nuestra Política de Cambios y Devoluciones, no dudes en contactarnos a través de info@lacottage.es.